Cindy瑞蘭文章集----

排隊的意義

　排隊的意義：給中山大學的同學們

        我在2003年2月17日很高興能有機會到中山大學拜訪朋友。
對於貴校也常聽友人提起，是非常著名於中國南部的，我個人前往拜訪友人後，除了羨幕學生能有這麼美麗的校園和基礎建設以外，也在學校的食堂用餐，感受到連餐飲都物美價廉。我非常喜歡這裡。

        不過我今天是希望建議本校的學生能發起餐飲時排隊的運動，因為當我在等候點餐時，心理愣了幾秒鐘，不瞞各位同學說，Cindy已經忘記這種沒排隊的感覺了，當時我頭腦還在享
受一餐只要5元的快樂中，但朋友要我點菜時，我突然還沒回過神是要趕快點餐的，當時如果慢了點，可能要等更久，因為開放的窗口每個人都可以搶著點菜，回來之後對這樣的現象仍然印象深刻。因為這麼著名的大學學生，怎麼能夠忍受的住這樣沒有秩序的現象呢?

         做好排隊的工作並不難。這個學校為什麼會這樣?cindy甚至會認為，如果連排隊都做不好，這些受過高等教育的青年人到了社會上，又如何由內而外的真正有文化?說起來是很誇張的事不是嗎?我想到朋友還在那裡念一年級，我不希望自己的朋友唸完學程還不懂這些禮節和效率。更廣泛來想，本校每位同學都是未來的中國社會精英，應該重視排隊的重要性，所以cindy建議本校應有學生或相關部門做到這一點。先解說一些概念：

排隊的意義：

        有人快了，就會有人慢了，不論快了或慢了，這都是人類生活秩序上應該做到尊重別人權力的公平做法，當你搶先別人時，也表示你正在侵占別人的權利。不是嗎?當他比你早到，你卻搶先他先受服務，這就是搶先者正在侵占別人的權利。通常只有落伍的社會才有這樣的落伍觀念，問題是中國現在並不落伍，一切一切都需要與國際接軌，做為一個名校的知識分子，這一點是不能落後別人的，因為聰明的人還要帶一點提升社會使命感才行。

關於排隊通常有幾種做法，貴校可以請企管系或是唸管生產品裡的學生作討論，並參考以下建議：

只排一排：

同學在餐台前開始排隊拿著盤子點餐，點餐隊伍只往前。
每一窗口每一排，服務員只服務一個窗口，像ＫＦＣ和麥當勞的做法。或由學生改良更創新的排隊方法。

缺點：隊伍太長，場地不足。
解決方法：隊伍太長時，可以用迴旋式的排法

優點：

比原來不排隊更節省時間。
唸完書更神閒氣定。
排隊時都還可以放心思考。
不怕思考時吃不到飯。
更懂得尊重他人權利。

        工作的關係，我常有機會到處旅行，旅行國家算一算也超過20國以上。偶爾cindy會聽到華人朋友抱怨被歐美人士歧視，但仔細觀察以後，我卻不這麼認為，因為要被尊重先都要從懂得重視自己的行為，不論服裝和談吐，以及行為是不可影響到別人。

         有一次和友人搭乘飛機在廣州登記機位，這時有一位穿著時髦的女士在我前面插隊，我雖十分驚訝這位中國女士的插對行為，但我只對登記的服務員說，她後來才到，你為什麼要先幫她劃位呢?後來這位中國女士反而瞪了我一眼，這種插隊的行為是在開發的國家中及少見到的，和外表的衣著一點關係都沒有，越是落伍的行為，人們越不能沉默。現在我在中山大學又看到這樣的現象，實在感嘆若是連大學的年輕朋友都這樣的話，那未來中國的社會精英素質在哪裡?因為我們喜歡這個地方，也喜歡年輕朋友，更希望大陸朋友住在有秩序的社會環境中，所以要求改善。

        排隊是小小的細節，卻能教養出人尊重別人和尊重自己的文化。我相信本校同學們都懂這個道理的，只是沒人發起，我就當作最先建議者吧，快將這件事情在本校改善吧。下次我若還有機會到學校吃飯，我希望用不侵占同學時間也不浪費自己的時間，在充滿互相尊重的食堂環境裡用餐喔∼

好的∼祝中山大學同學大家學習愉快喔

歡迎你們寫信給我對這篇建議的直接感想　

Cindy Hsu Taiwan

許瑞蘭 台灣　

cindy@cindyhsu.com

後記：

　　這篇文章後來有一位還是幾位學生寫信給我，其中一位印象很深刻，他認為這是在指責和歧視的意思，挺激動的，並告訴我一些兩岸土地大小與強弱之類的政治語言什麼的。我回答的大意大約，就說我們都不是政客，只是談把排隊這件事做好。後來除了感謝她的直接以外，文章裡我又檢查了好幾次，自己的動機哪一種成分多呢？

這個回信有可能來自網路上任何一個人，不一定是該校學生，這也有可能是他獨特的討論方法。

　　我的朋友現在應該已經博士班畢業了，下次不知幾時才有機會到中山大學的學校食堂吃飯，說真的喔，飯很大碗耶，菜很多，食堂很乾淨。風景很美，學生很認真善良。這是從現在回憶回去的印象。

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